الإرجاع والاسترداد

مدة إرجاع 7 أيام

تقدر تطلب إرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. لازم يرجع المنتج بنفس الحالة اللي استلمته بيها، بعبوته الأصلية وأي ملحقات كانت معاه. بعض المنتجات ما ينفعش ترجعها لأسباب صحية أو أمان — ولو ده ينطبق، هيكون مكتوب في صفحة المنتج.

إزاي تطلب إرجاع

سجّل الدخول إلى حسابك، اذهب إلى "طلباتي"، افتح الطلب واختر المنتج اللي عايز ترجعه. هتحصل على رقم إرجاع (RMA) لمتابعة طلبك.

أسباب الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع لأسباب منها:

مين بيدفع مصاريف الإرجاع

استلام المرتجع مجاني لو المنتج به عيب، أو وصل تالف، أو كان المنتج غلط، أو غير مطابق للوصف. Tallaby بترتب الاستلام من غير أي تكلفة عليك.

غيّرت رأيك؟ الإرجاع لسه مقبول خلال مدة الـ 7 أيام، لكن رسوم شحن الإرجاع بتتخصم من مبلغ الاسترداد.

إزاي يتم الاسترداد

بمجرد ما يوصل المنتج المرتجع للبائع ويعدّي الفحص، بيتم تنفيذ الاسترداد. مدة التنفيذ بتعتمد على فحص البائع وطريقة الاسترداد اللي اخترتها.

بتختار طريقة الاسترداد وقت ما تطلب الإرجاع:

• رصيد محفظة Tallaby — عادةً الأسرع
• تحويل بنكي على حسابك
• محفظة موبايل — فودافون كاش، اتصالات كاش، WE Pay أو أورنج كاش