Question 1

إيه هو Tallaby؟

Accepted Answer

Tallaby سوق إلكتروني مصري يجمع منتجات من بائعين مستقلين في مكان واحد — إكسسوارات، منتجات جمال، موضة، أساسيات منزلية والمزيد.

Question 2

إزاي أطلب منتج؟

Accepted Answer

أضف المنتجات إلى السلة، اذهب لصفحة الدفع، اختر عنوان التوصيل وطريقة الدفع، ثم أكّد طلبك.

Question 3

هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

Accepted Answer

نعم، الدفع عند الاستلام متاح للطلبات المؤهلة، بجانب المحفظة الإلكترونية وإنستاباي والدفع بالبطاقة.

Question 4

إلى أين يوصل Tallaby؟

Accepted Answer

يوصل Tallaby إلى محافظات مصر — القاهرة والجيزة والإسكندرية، محافظات الدلتا والقناة، الصعيد، سيناء، مطروح والوادي الجديد. المناطق المتاحة بتتأكد عند الدفع بناءً على عنوانك.

Question 5

هل التوصيل مجاني؟

Accepted Answer

التوصيل مجاني للطلبات فوق ‏500 ج.م. وللطلبات الأقل من كده، تُحسب رسوم التوصيل عند الدفع حسب محافظتك ووزن طلبك. كمان بعض البائعين بيقدموا توصيل مجاني على منتجات معينة مهما كان إجمالي طلبك.

Question 6

التوصيل بياخد قد إيه؟

Accepted Answer

القاهرة والجيزة عادةً من 1-3 أيام عمل، وباقي المحافظات عادةً من 2-5 أيام عمل. دي مدد تقديرية وليست مواعيد مضمونة — المدة الفعلية ممكن تختلف حسب مكان البائع ومحافظتك والعطلات الرسمية.

Question 7

تكلفة التوصيل كام؟

Accepted Answer

للطلبات الأقل من ‏500 ج.م، الرسوم بتعتمد على محافظة التوصيل ووزن المنتجات في طلبك. بتتحسب تلقائيًا عند الدفع، فهتشوف المبلغ بالظبط قبل ما تأكد.

Question 8

كيف أتابع طلبي؟

Accepted Answer

سجّل الدخول واذهب إلى "طلباتي" لمعرفة حالة طلبك، أو استخدم رابط تأكيد الطلب المرسل بعد الدفع.

Question 9

كيف أرجع منتج؟

Accepted Answer

من "طلباتي"، افتح الطلب واطلب الإرجاع خلال 7 أيام من التسليم. هتحصل على رقم إرجاع (RMA) لمتابعة طلبك.

Question 10

مين بيدفع مصاريف الإرجاع؟

Accepted Answer

استلام المرتجع مجاني لو المنتج به عيب، أو وصل تالف، أو كان المنتج غلط، أو غير مطابق للوصف. أما لو بترجّعه لأنك غيّرت رأيك، الإرجاع لسه مقبول خلال 7 أيام لكن رسوم شحن الإرجاع بتتخصم من مبلغ الاسترداد.

Question 11

الاسترداد هيوصلني إزاي؟

Accepted Answer

بعد ما يوصل المنتج المرتجع للبائع ويعدّي الفحص، بيتم الاسترداد على محفظة Tallaby، أو بتحويل بنكي، أو على محفظة موبايل — فودافون كاش، اتصالات كاش، WE Pay أو أورنج كاش. بتختار الطريقة وقت ما تطلب الإرجاع.

Question 12

كيف أتواصل مع Tallaby؟

Accepted Answer

راسلنا على tallabycommerce@gmail.com أو عبر واتساب — التفاصيل في صفحة اتصل بنا.

Question 13

هل يمكنني الشراء من أكثر من بائع في طلب واحد؟

Accepted Answer

نعم. Tallaby سوق متعدد البائعين، فسلتك ممكن تحتوي على منتجات من بائعين مختلفين. المنتجات بتتجمع حسب البائع عند الدفع، وممكن توصلك في شحنات منفصلة وفي أيام مختلفة أحيانًا.

Question 14

كيف أصبح بائعًا على Tallaby؟

Accepted Answer

تفضل بزيارة صفحة "البيع على Tallaby" للتعرف على المتطلبات والتسعير وكيفية تسجيل متجرك.

Question 15

كيف أستخدم كود الخصم؟

Accepted Answer

أدخل كود الكوبون في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب. يتم تطبيق الخصومات المؤهلة تلقائيًا بعد التحقق.

Question 16

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

Accepted Answer

الدفع عند الاستلام، المحفظة الإلكترونية، إنستاباي، والدفع بالبطاقة عبر Paymob.

Question 17

هل الدفع الإلكتروني بالبطاقة متاح؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك الدفع بأمان بالبطاقة عند إتمام الطلب عبر Paymob.

Question 18

كيف أغيّر اللغة؟

Accepted Answer

استخدم مبدّل اللغة في أعلى الصفحة للتبديل بين العربية والإنجليزية في أي وقت.

Question 19

هل أحتاج حساب لأطلب؟

Accepted Answer

لا — يمكنك إتمام الطلب كضيف. إنشاء حساب يتيح لك حفظ العناوين ومتابعة الطلبات وسجل طلباتك عبر أجهزتك.

الأسئلة الشائعة